Bill Taylor hat eine Führung durch das Unternehmen erhalten und einiges erfahren bei seinem Besuch. Diese Informationen gibt er jetzt in einem Interview an alle Interessierten weiter. Wer der englischen Sprache ein wenig mächtig ist, versteht worum es geht: zum Interview-Video »

$1.000 wenn Sie nicht weiterarbeiten!

Es gibt für die Rekrutierung von Mitarbeitern bei Zappos erst einen Review-Prozess, nach dem alle die geeignet scheinen zu einem 1-wöchigen (bezahlten) Training eingeladen werden. Danach werden Sie vor die Wahl gestellt, entweder weiterzuarbeiten, oder anstatt der neuen Arbeitsstelle einen Bonus von $1.000 anzunehmen und wieder ihres Weges zu gehen. Etwa 10% der neuen Call-Center Mitarbeiter macht von dieser Möglichkeit Gebrauch.

Macht das Sinn für ein Unternehmen?

Das macht auf jeden Fall Sinn, besonders bei Service-orientierten Unternehmen, wo ein nicht zufriedenstellend verlaufender Kundenkontakt ein großes verschenktes Einnahmen-Potenzial der Zukunft bedeutet. Ein Mitarbeiter der nicht voll hinter der Unternehmens-Philosophie steht, wird nicht die von ihm erwartete Leistung zeigen.

Bei der Betrachtung was ein hochmotivierter Mitarbeiter dem Unternehmen pro Jahr bringt (außerdem den Kunden viel stärker an das Unternehmen bindet und höhere Umsätze mit dem Kunden generiert), wird recht schnell klar, dass dies auch im umgekehrten Fall passiert, dann allerdings in negativer Hinsicht.

Mundpropaganda bleibt aus

Zusätzlich bleibt der Effekt der positiven Mundpropaganda für die Kunden dieses Mitarbeiters aus, oder – schlimmer noch – verwandelt sich in negative Mundpropaganda, was dann nicht mehr nur die Kunden betrifft, mit denen der jeweilige Mitarbeiter direkt zu tun hatte.

Außergewöhnliche Ziele erfordern ungewöhnliche Methoden

Mir gefällt die unkonventionelle Möglichkeit, genau die Menschen im Unternehmen zu versammeln, die sich voll mit der Idee identifizieren können und so an einem Strang ziehen. Bisher scheint die Rechnung für Zappos jedenfalls aufzugehen. Mittlerweile sind über 1.600 Mitarbieter bei dem Internet-Versandhaus beschäftigt.

Was haltet Ihr von dieser Herangehensweise bei der Einstellung von Mitarbeitern? Wäre soetwas auch bei Unternehmen in Deutschland möglich?

Angestellte für’s Kündigen bezahlen

Dabei sind einige Dinge herausgekommen, die mir gut gefallen haben und die ich daher hier kurz auf Deutsch aufliste:

• Kürzere Arbeitswoche: es wird nur noch Montag bis Donnerstag gearbeitet, der Freitag ist frei. Sie haben herausgefunden, dass sie in 4 Tagen das gleiche Arbeitspensum wie in 5 Tagen schafften. Es gibt zwar einen Notfallsupport etc. aber “richtige Arbeit” wird nicht erledigt. Das ist auch der Weg den Ryan Carson mit seinem Unternehmen Carsonified vor einiger Zeit eingeschlagen hat und sehr zufrieden damit ist (Mitarbeiter bekommen einiges geboten).
• Finanzielle Unterstützung für Leidenschaften: das Unternehmen bezahlt einen Teil der Kosten für die Flugstunden eines Mitarbeiters. Wenn jemand einen Kochkurs machen möchte, dann würde er auch dabei unterstützt. Einzige Bedingung: der Mitarbeiter muss von Zeit zu Zeit im Blog über seine Erfahrungen berichten und sein Wissen somit allen zur Verfügung stellen.
• Kreditkarten-Nutzung nach eigenem Ermessen: jeder Mitarbeiter erhält eine Kreditkarte zur freien Verfügung, um damit Käufe wie Fachbücher, Konferenzen oder Software zu zahlen. Das Unternehmen bringt dem Einzelnen somit Vertrauen entgegen, verantwortungsvoll mit den Ausgaben umzugehen.

Das sind sehr gute Ideen, besonders die kürzere Arbeitswoche wird sich meiner Meinung nach sehr positiv auf die Einstellung der Mitarbeiter auswirken. Aber auch die eigene Kreditkarte hilft letztlich dem Unternehmen selbst, indem es den Wissensaufbau fördert: wenn der PHP-Programmierer 2x überlegt, ob er sich das neue Buch zum Framework diesen oder nächsten Monat kauft, weil doch diesen Monat schon die Kosten für den Urlaub anstehen, dann entgeht dem Unternehmen Know-how.

Auch wenn das natürlich nicht keine Lösung für größere Unternehmen wie IBM oder Microsoft ist, so können Kleinere von solchen Finetunings stark profitieren, da die Arbeitsleistung und die Motivation der Leute direkt zusammenhängt.

Was kennt Ihr für Beispiele um das Team zu motivieren und die Stimmung oben zu halten?

Motivation & Unternehmenskultur